面談最終日でした

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今日の体重は 72.3kg でした。
体脂肪率は 22.4%
今日で面談最終日でした。
この時期は中3生の保護者はほとんど来ないのですが今回は違いました。
やはり高校に行っても成績を良くして
進学や就職に役立てたいと思っている保護者が増えたようです。
みなさんの役にたてるように頑張ります!!
明日から17日まではお休みです。
ブログをお休みします。
よろしくお願いいたします。
今日教えてもらった良いお話は
「おいしかったよ、また来ます」
で喜ぶようでは、甘い
(宗次徳二)
《カレーハウスCoCo壱番屋の創業者》
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宗次氏は
飲食店の経営者がお客さんから
「美味しかった、また来ます」
と言われて、嬉しいと思っているとしたら
それは、甘い
「また来ます」に対して
「ありがとうございました」
「また、お待ちしています」と
お客様に心からお礼の気持ちを込め
「また来ます」と帰られたお客様が
日を置いて再来店された時
その時に初めて心から喜ぶものだ
と語っている
確かに、自分も行った飲食店が
感じが良かったり、
美味しかった場合
支払をするときに
「美味しかったです。また来ます」
ということがある
しかし、改めて考えてみると
その内、再度行ったお店は
何軒あっただろうか?
感覚としては10%ぐらいだと思う
初めて来店されたお客様が
帰り際に
「おいしかったです。また来ます」
と言ってくれたら、嬉しいし
悪い気はしない
素直に喜べばよいことだが
そこで満足していたらダメだ
「おいしかったよ」「また来ます」
は社交辞令と受け止め
再来店して頂けるまで絶対気を抜かない
そして、再来店の日に心から感謝して
お礼を言う
そうするとそのお客さんは、
また来てくれるし、今度は友達や
家族を連れてやってきてくれる
やがて強力なファンとなって
口コミでどんどん広めてくれる
常に感謝しないではいられない
気持ちになる
成功者はファンづくりの名人だ
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